航空地勤培訓(xùn)學(xué)校實訓(xùn)廣西大型航空地勤實訓(xùn)室

票務(wù):
機場票務(wù)員負責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂電話,保持電話暢通;熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程,獨立處理預(yù)訂業(yè)務(wù),保證服務(wù)的及時和準確性;對客戶的咨詢問題給予準確、專業(yè)的解答;及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準確性。
準備客戶發(fā)票并接受付款。收集并發(fā)行必要的文件,例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。與客戶協(xié)商,以確認他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到最好的回應(yīng)。檢查乘客文件,以確定目的地并分配登機牌。


其他崗位:
行李分揀:旅客行李包裹 上飛機前的分揀人員和篩選人員,在航站樓內(nèi)隔離區(qū)里工作,屬于一線操作人員。
機場廣播:主要為出港廣播、進港廣播(辦理登記手續(xù)、航班延誤、航班取消

機場停車公司崗位:

問詢:首都機場3號航站樓內(nèi)問詢柜臺工作人員,粉紅色衣服。

監(jiān)控:停車場監(jiān)視器 電視監(jiān)控人員

廣播: 停車場廣播室人員

調(diào)度: 停車場車輛管理和協(xié)調(diào)人員,負責(zé)引導(dǎo)和指揮車輛

收銀:停車場收費處收銀人員

消防:停車場及周邊負責(zé)消防工作

安防: 停車場及周邊負責(zé)安防工作

當(dāng)然,除了這些,機場還有其他崗位,場務(wù)監(jiān)管員等。

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