天津億商通訊外呼系統(tǒng)市場

OEM	可OEM	分辨率	1920*1080
品牌	永恒	型號	AHD139
標配硬盤轉速	15000轉	用途	監(jiān)控
磁盤陣列	Raid5

天津億商通訊外呼系統(tǒng)市場

日程安排：1.日程提醒及分配，單次或周期性提醒設置；2.客戶跟進計劃轉入日程提醒。 客戶管理：1.完全自定義客戶信息，調整客戶信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息；3.支持屏蔽客戶的電話號碼，保護公司資源；4.支持模糊查詢、自定義多條件查詢。 客戶投訴：1.投拆信息自定義；2.投拆處理指定處理人處理；3.投拆設置成日程提醒； 銷售訂單：1.產(chǎn)品分類、產(chǎn)品管理；2.客戶訂單的添加、刪除；3.來電彈屏顯示該客戶的訂單資料；4.訂單狀態(tài)設置、管理。 統(tǒng)計報表：1.話務量日報表/周報表/月報表；2.滿意度報表，客戶統(tǒng)計分析。 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計。 安全控制：功能操作權限控制，數(shù)據(jù)訪問權限控制。權限管理：1.座席權限管理 ，自定義字段管理；2.不同角色的不同權限的設置，權限度到字段級別；3.頁面布局設置。

自動外呼：1.支持通過excel或者txt文本格式導入客戶資料本系統(tǒng)；2.編輯設置外呼方案，呼叫接聽后轉坐席/呼叫接通后自動放語音等 ；3.自動過濾空號等無效號碼；4.分組外呼，每組可以分別設置外呼號碼及外呼線路，指定接聽座席等 ；5.只將外呼成功電話分配到空閑座席，不分配到示忙、或者離席的座席上；6.設置座席與外線的比例，來自動保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡；7.對指定號碼發(fā)起反復呼叫；8.指定時間自動啟動服務及關閉服務。

靈活的外呼策略，有效提升接通率，碼號資源高效辦理可協(xié)助企業(yè)實名制辦理全國各城市固話號碼、手機小號、虛擬手機號等業(yè)務。智能狀態(tài)識別，檢測與剔除無效號碼，減少對空號、錯號等無效號碼撥打，節(jié)約時間成本提升呼叫效率。智能外顯策略，可根據(jù)業(yè)務地區(qū)、業(yè)務類型自定義選擇本地歸屬號碼或手機號，節(jié)約通話費用成本，有效提高接通率。智能防騷擾，支持按內容、呼叫頻次等規(guī)則限制不規(guī)范的外呼行為。號碼標記查詢智能監(jiān)控外顯號碼是否被標記或拉入黑名單、號碼認證。對客戶顯示企業(yè)認證信息，提升品牌形象，防止被惡意標記，彈性呼叫并發(fā)，集群高可用支持100個任務10萬號碼呼叫能力，可根據(jù)企業(yè)業(yè)務需求彈性擴容，從容應對業(yè)務增長。高效外呼策略，支持預覽式和預測式外呼，根據(jù)座席外呼任務可自由發(fā)起一鍵外呼或批量外呼，滿足個性化營銷場景的需求。