商務(wù)禮儀培訓(xùn)昌祺禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
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李老師
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)昌祺禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
培訓(xùn)目的:
1、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并熟練應(yīng)用商務(wù)接待禮儀;
2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;
3、通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng),從而企業(yè)的整體對外形象;
4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中,提升企業(yè)競爭力。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)前言:
職業(yè)化員工在工作中,應(yīng)該傳達(dá)給每一個(gè)人,親切、熱情的專業(yè)印象,這種印象包括服務(wù)態(tài)度、職業(yè)語言、溝通藝術(shù)、投訴處理、職業(yè)禮儀、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。昌祺禮儀培訓(xùn)網(wǎng)的定制培訓(xùn),區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式,在培訓(xùn)中不僅內(nèi)容新穎、形式生動(dòng),更有大量個(gè)體互動(dòng)、情景演練、案例分析;不僅使每位參訓(xùn)人員有高度積極的參與感,更讓每位參訓(xùn)人員在培訓(xùn)中切實(shí)獲得提升,在將來的生活工作中展現(xiàn)出更加出眾的自我形象。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)涉及內(nèi)容:
1、商務(wù)接待人員專業(yè)形象、職業(yè)著裝規(guī)范;
2、職業(yè)儀容細(xì)節(jié)、女性接待人員職業(yè)妝容及盤發(fā)技巧;
3、接待人員儀態(tài)、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、撿物;
4、禮讓手勢、引領(lǐng)、陪同、遞物姿勢、鞠躬、握手禮儀;
5、標(biāo)準(zhǔn)接待用語、清晰的描述能力、溝通技巧提升;
6、有禮貌的談吐、接待語言的準(zhǔn)確性、鮮明性、藝術(shù)性;
7、接待的規(guī)范性、稱呼禮儀、敬語服務(wù)、迎客禮儀、送客禮儀;
8、介紹禮儀、電話禮儀、名片禮儀、乘車禮儀、電梯禮儀等;
9、面對投訴客戶的語言技巧
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