網(wǎng)店客服 淘大電商精英課程
面議元2023-05-13 10:25:13
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小溪老師
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免費(fèi)咨詢(xún)
————認(rèn)證資質(zhì)————
- 個(gè)人未認(rèn)證
- 企業(yè)未認(rèn)證
- 微信未認(rèn)證
- 手機(jī)已認(rèn)證
線上溝通
與商家溝通核實(shí)商家資質(zhì)
線下服務(wù)
核實(shí)商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務(wù)售后
有保障期的服務(wù)請(qǐng)與商家確定保障實(shí)效
網(wǎng)店客服 淘大電商精英課程
課程簡(jiǎn)介：
本課程的學(xué)習(xí)能夠讓更多的網(wǎng)商企業(yè)的客服有效地維護(hù)老客戶，不斷的去開(kāi)發(fā)新課戶，讓我們的客服用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、真誠(chéng)的態(tài)度、有
效的方法去服務(wù)好我們的客戶。課程主要分7大章41個(gè)小結(jié)的。分別是
現(xiàn)在我們會(huì)把寶貝描述有意的做出懸念。讓客戶去詢(xún)單，每一筆交易都要經(jīng)過(guò)客服之手為的是什么？的是建立會(huì)員檔案。
你是如何對(duì)客服進(jìn)行績(jī)效考核？是轉(zhuǎn)換率？是營(yíng)業(yè)額？還是？績(jī)效考核核心在哪里
第2章 售前的知識(shí)儲(chǔ)備
收益：學(xué)習(xí)品牌定位、品牌價(jià)值和品牌文化、
目的：了解商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的服務(wù)于我們的客戶
聯(lián)系人：小溪老師
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