商業(yè)空間設(shè)計(jì)：有故事的體驗(yàn)性商業(yè)空間設(shè)計(jì)

商業(yè)空間設(shè)計(jì)：隨著新零售的蓬勃發(fā)展，零售設(shè)計(jì)的范疇發(fā)生了巨大的變化。設(shè)計(jì)對(duì)象從單一的數(shù)字端延伸到空間、物理、人際端等。同時(shí)要求設(shè)計(jì)師具備多角色復(fù)合設(shè)計(jì)能力。

在這樣的設(shè)計(jì)創(chuàng)新浪潮下，我們需要探索一套以體驗(yàn)設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)為重點(diǎn)，融合零售空間設(shè)計(jì)的“新零售商業(yè)空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法 論”。

運(yùn)用這套方法和思維，設(shè)計(jì)師將不再局限于虛擬互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)維度，而是從商業(yè)角度出發(fā)，以多維度的“場”為載體，聚焦“人”的核心訴求和全球體驗(yàn)，結(jié)合多渠道的“貨”流通，構(gòu)建和駕馭消費(fèi)者和商家在物理空間的全鏈路多點(diǎn)觸達(dá)體驗(yàn)。

同時(shí)，也為非空間專業(yè)背景的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師從線上體驗(yàn)設(shè)計(jì)向復(fù)雜空間體驗(yàn)設(shè)計(jì)的思維轉(zhuǎn)換提供了指導(dǎo)。

商業(yè)空間設(shè)計(jì)利用數(shù)據(jù)帶來的機(jī)會(huì)促進(jìn)空間多樣性

有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師在思考空間時(shí)，認(rèn)為空間是經(jīng)驗(yàn)的集合，經(jīng)驗(yàn)的集合大于各部分的總和。因此，用戶旅程設(shè)計(jì)和品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)是非常重要的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)力，每個(gè)人都會(huì)更加注重空間的參與。

空間的概念在不斷變化，公司的需求也在不斷變化。消費(fèi)者總是在尋找具有沖擊力的新奇體驗(yàn)。因此，建筑應(yīng)該持續(xù)發(fā)展，提供流動(dòng)和變化的體驗(yàn)，這是一個(gè)日益突出的原則。

空間分析和機(jī)器學(xué)習(xí)是智能體驗(yàn)項(xiàng)目非常必要的技能，所以說到建筑環(huán)境的數(shù)字化改造，理論上不言而喻會(huì)有大量的數(shù)據(jù)需要處理。如今的建筑收集了大量的數(shù)據(jù)，尤其是當(dāng)它們配備了空間分析設(shè)備時(shí)。許多客戶對(duì)此非常興奮，但他們沒有完全意識(shí)到如何使用數(shù)據(jù)以及如何將其轉(zhuǎn)化為良好的商業(yè)空間設(shè)計(jì)。

為了提出一個(gè)表現(xiàn)良好、切中痛點(diǎn)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師需要知道是什么在激勵(lì)用戶。然而，今天獲得的許多空間數(shù)據(jù)都是描述性的。例如，人們?cè)缟显谀硞€(gè)地方花了很多時(shí)間，但你永遠(yuǎn)無法理解為什么。它可能是一個(gè)陽光直射的美麗溫暖的地方，也可能有很棒的WIFI。為了得出準(zhǔn)確的商業(yè)空間設(shè)計(jì)結(jié)論，有必要了解是什么驅(qū)動(dòng)了這些行為，是什么激發(fā)了這些行為。

因此，僅靠觀察數(shù)據(jù)通常不足以讓設(shè)計(jì)師做出準(zhǔn)確的挑選。Gensler開發(fā)了一個(gè)框架，可以更專注于理解人的動(dòng)機(jī)，叫做“Gensler體驗(yàn)指數(shù)”。它用五種簡單的形狀來代表五種不同的動(dòng)機(jī)，如發(fā)現(xiàn)、社交和娛樂。它的任務(wù)是分析太空中有固定目標(biāo)的人。

這五種模式真的很簡單，但這就是力量所在。對(duì)于變化很大的行業(yè)，需要簡單的語言，可以保證戰(zhàn)略家、工程師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師和建筑師以跨學(xué)科的方式合作，在多元文化的環(huán)境中做這些事情。簡單的語言和簡單的模型實(shí)際上非常有助于確保每個(gè)人都朝著同一個(gè)目標(biāo)努力。

其實(shí)我們也觀察到，近期這些模式開始切換的越來越快，主要是因?yàn)橐苿?dòng)計(jì)算的出現(xiàn)，人們的工作、娛樂和娛樂可以結(jié)合在一起，把它們放到太空中可以稱為太空的多模態(tài)性質(zhì)。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)零售場所可以支持更多的模式，以這種方式商業(yè)空間設(shè)計(jì)的工作場所相信會(huì)得到員工更多的偏好。

在許多情況下，一個(gè)地方所支持的模式的多樣性和它的表現(xiàn)之間有一種特殊的關(guān)系。當(dāng)你設(shè)計(jì)空間時(shí)，只要考慮這些模式，其實(shí)還有很長的路要走?；仡欉^去，很多標(biāo)志性項(xiàng)目在多模式體驗(yàn)的概念上做得很好。

這種多模態(tài)空間的想法代表了思維方式的改變。同樣的詞匯可以有多種含義，思維方式也可以增加更多的靈活性，提供更多的回旋余地，讓空間更流暢。

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