全球用戶信賴 釋放白電第一品牌

全球用戶信賴 海爾釋放白電第一品牌魅力本報訊12月9日，世界權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)Euromonitor（歐睿國際）公布的2010年市場調(diào)研結(jié)果顯示：海爾大型家用電器2010年品牌零售量占全球市場的6.1%，位居全球第一。有關(guān)專家分析認為，這反映了海爾品牌在世界各地贏得越來越多用戶的信賴，是海爾全球市場“三位一體”戰(zhàn)略架構(gòu)和商業(yè)模式創(chuàng)新的結(jié)晶。科技創(chuàng)新， 引領(lǐng)全球行業(yè)潮流從一般意義來看，品牌是用戶通過認知、體驗和信譽建立起來的對公司的信任，一個品牌可以在眾多競爭者中保持領(lǐng)先，說明該品牌以其創(chuàng)新驅(qū)動下的差異化屬性，持續(xù)贏得了用戶的青睞和信任。2008年底國際金融危機爆發(fā)，全球各地消費者的消費信心受到?jīng)_擊，對家電品牌和產(chǎn)品的要求日趨苛刻。在這種形勢下，海爾連續(xù)兩年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌，說明了在全球家電品牌競賽中海爾率先滿足了用戶更加苛刻的需求，贏得了越來越多“信任票”。公司不僅要滿足消費者需求，更要創(chuàng)造需求。全球各地消費者對海爾的信任首先來自該公司可以準確把握消費需求并提供超出用戶期望的解決方案。在歐洲，海爾意式三門冰箱憑借獨創(chuàng)的抽屜式設(shè)計與時尚的外觀，被當?shù)叵M者譽為“藝術(shù)品”；在美國，為了滿足當?shù)叵M者集中洗衣的生活習(xí)慣，海爾推出了13公斤大容量洗衣機；在日本，海爾整合當?shù)匮邪l(fā)資源開發(fā)出了噪音低于30分貝的高端洗衣機；在中國，海爾集團高端品牌卡薩帝以“汲取精致生活靈感， 締造永恒藝術(shù)質(zhì)量”為研發(fā)理念， 推出系列創(chuàng)新藝術(shù)家電，已成為白領(lǐng)消費者的首選。隨著這些產(chǎn)品進入消費者家庭，海爾的品牌形象在全球各地深入人心。當今綠色經(jīng)濟浪潮下，海爾整合全球資源， 持續(xù)推出領(lǐng)先的綠色環(huán)保產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)潮流，此舉進一步強化了全球消費者對海爾品牌屬性的認知。在國內(nèi)，海爾是通過節(jié)能認證產(chǎn)品最多、規(guī)格最全的公司， 其六門冰箱以日耗電僅0.78度創(chuàng)多門冰箱全球行業(yè)節(jié)電之最；在國外，海爾早已達到了歐盟、美國能源之星標準，拿到了國際市場的準入證，并且還獲得了多個國家的環(huán)保節(jié)能補貼。在市場的需求和產(chǎn)業(yè)趨勢的雙重推動下，海爾的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)遍布全球160多個國家和地區(qū)，不斷積累的用戶資源成就了海爾全球大型家電第一品牌的美譽。本土化“三位一體”戰(zhàn)略架構(gòu)， 支持海外品牌升級自2009年海爾大型家用電器品牌零售量躍居全球第一到2010年蟬聯(lián)第一，支撐這一全球化市場地位的是海爾26年來積累的日臻成熟的全球化運營體系和不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式。全球化的運營體系為本土化的產(chǎn)品開發(fā)、流通和服務(wù)提供了必要條件，而卓越的商業(yè)模式則可以盤活公司的一切資源為用戶創(chuàng)造價值。自90年代初，海爾進軍海外市場， 即以“自主創(chuàng)牌”為己任， 在全球市場拓展前期， 以“先難后易”為戰(zhàn)略， 成功實現(xiàn)品牌“走出去”的目標， 產(chǎn)品銷售遍及 160多個國家和地區(qū)。 1998年， 海爾啟動國際化戰(zhàn)略， 并在2005年， 進入全球化品牌戰(zhàn)略階段， 力求品牌在全球市場“走進去”和“走上去”， 成為本土消費者所鐘愛的國際化品牌， 而海爾在海外市場集本土化研發(fā)、制造和營銷為一體的“三位一體”戰(zhàn)略架構(gòu)則很好地支持了海爾在海外的發(fā)展。在“三位一體”戰(zhàn)略架構(gòu)的引導(dǎo)下，海爾在在全球建立了16個工業(yè)園， 29個制造基地、8個綜合研發(fā)中心、19個海外貿(mào)易公司，已經(jīng)申請專利1萬余項，無粉洗滌技術(shù)、防電墻等27項技術(shù)提案已經(jīng)發(fā)布成為國際標準并實施。本土化的運營體系保證了對用戶不斷變化的需求的快速滿足， 持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和變革， 為海爾的產(chǎn)品差異化、為海爾品牌的成長駐入了不竭活力。在美國，海爾是唯一可以進入沃爾瑪、Bestbuy等前10大零售渠道的中國家電品牌，11年來家電產(chǎn)品總銷量已突破4000萬臺；在歐洲，海爾產(chǎn)品全面進入了歐洲KESA、Media Market、Carrefour、Expert等主流渠道，并成為當?shù)鼐用褓徺I高端家電的首選品牌之一。海爾的快速發(fā)展， 不僅僅體現(xiàn)在發(fā)達市場的業(yè)績， 在發(fā)展中市場，海爾品牌認知和市場份額顯著提升。在非洲尼日利亞，海爾冰箱、洗衣機、空調(diào)產(chǎn)品市場份額名列三甲；在南亞巴基斯坦， 海爾業(yè)績增長迅速 大白電產(chǎn)品坐擁市場份額前三。在拉美委內(nèi)瑞拉，海爾品牌不僅受到了消費者的喜愛，就連一國總統(tǒng)也成為了海爾的“推銷員”。2010年5月，海爾集團與委內(nèi)瑞拉政府在加拉加斯的總統(tǒng)府里舉行關(guān)于成立合資公司和組裝廠等4項協(xié)議的簽署儀式。在簽約儀式現(xiàn)場，委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯親自海爾產(chǎn)品展臺前，面對委內(nèi)瑞拉和古巴的電視觀眾當起了“海爾推銷員”，從洗衣機到灶具再到冰箱等產(chǎn)品，查韋斯總統(tǒng)一邊演示海爾產(chǎn)品的性能，一邊如數(shù)家珍地講述起海爾產(chǎn)品的特色。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，需求個性化，營銷碎片化，在這種情況下，商業(yè)模式創(chuàng)新是盤活公司資源、創(chuàng)造用戶資源的驅(qū)動力量，目前海爾已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的“生產(chǎn)-庫存-銷售”模式，探索出一種創(chuàng)造用戶資源的“零庫存下即需即供”模式，創(chuàng)造性的滿足用戶需求。從北京奧運會白色家電贊助商，到贊助上海世博會四個國家館，再到蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌，這些無不顯示了海爾品牌的全球化影響力，也透視出其領(lǐng)先的全球化運營模式積聚的競爭力。

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