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購物中心的新「寵」,月銷百萬的狗道以大店錯位競爭

發(fā)布時間:2023-06-22 21:03:19 來源:互聯(lián)網(wǎng) 分類:其他動植物知識

文章摘要: 在急劇膨脹的寵物經(jīng)濟(jì)中,為何狗道能突圍?作者 | 曹曉晴圖片來源 | 狗道從踏入魔都到被瘋狂追捧,這家寵物店只用了短短10天。大眾點(diǎn)評上海寵物店熱門榜第一截圖+小紅書筆記截圖+微博截圖狗道上海首店自開業(yè)以來,連續(xù)蟬聯(lián)上海寵物店熱門榜第一,社交平臺好評

購物中心的新「寵」,月銷百萬的狗道以大店錯位競爭

在急劇膨脹的寵物經(jīng)濟(jì)中,為何狗道能突圍?

  作者 | 曹曉晴

  圖片來源 | 狗道

  從踏入魔都到被瘋狂追捧,這家寵物店只用了短短10天。

購物中心的新「寵」,月銷百萬的狗道以大店錯位競爭

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購物中心的新「寵」,月銷百萬的狗道以大店錯位競爭

  大眾點(diǎn)評上海寵物店熱門榜第一截圖+小紅書筆記截圖+微博截圖

  狗道上海首店自開業(yè)以來,連續(xù)蟬聯(lián)上海寵物店熱門榜第一,社交平臺好評無數(shù),并且榮獲微博寵物類熱搜話題的TOP。

  在2017年底開始進(jìn)入購物中心至今,狗道每年以年均50%的業(yè)績增速飛躍成為寵物市場的佼佼者。

  擁有18年品牌歷史、在蘇州已經(jīng)擁有9家直營購物中心寵物店的狗道,于202218日攜其全新旗艦店——上海凱德虹口店而來。以1200平大型門店模式刷新了消費(fèi)者對寵物店的認(rèn)知,是上海有史以來最大規(guī)模的寵物店之一。同月,800平大的狗道上海百聯(lián)南方購物中心店也開始試營業(yè)。

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  眾所周知,零售品牌的門店面積并不是越大越好,據(jù)了解多數(shù)寵物店只能在百平米以內(nèi)勉強(qiáng)生存,然而,狗道卻實(shí)現(xiàn)了業(yè)績飆升。據(jù)贏商網(wǎng)獲悉,狗道虹口凱德龍之夢店開業(yè)10天內(nèi)業(yè)績就突破50萬,相當(dāng)于大部分街邊寵物店全年的業(yè)績。

  其中,零售商品的銷量占比達(dá)80%,高端寵物展售和相關(guān)服務(wù)構(gòu)成了另外20%,形成一站式消費(fèi)服務(wù)場景。

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  現(xiàn)今,寵物業(yè)態(tài)作為購物中心的新興業(yè)態(tài)之一,各類寵物店、貓咖、擼貓館、寵物友好店等寵物業(yè)態(tài)如雨后春筍。但是,這些寵物店依然以個人店或夫妻店為主,品牌連鎖店占比極少,且多數(shù)成立時間僅為兩三年。據(jù)贏商大數(shù)據(jù)于20218月的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:目前,在全國主要購物中心內(nèi)的寵物店品牌,單體店品牌足有251家,占比高達(dá)75%,其余的連鎖店,數(shù)目大多也不高于5家。

  那么,在寵物店良莠不齊、購物中心日益內(nèi)卷的現(xiàn)在,狗道是如何突圍,并賦能購物中心的呢?  

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狗道上海凱德虹口店

  顏值與內(nèi)含并存,

  打造高人氣的一站式體驗(yàn)

  在這個顏值經(jīng)濟(jì)時代,品牌門店的顏值是吸引消費(fèi)者是否進(jìn)店的主要因素,因此品牌常以視覺凸顯。狗道上海旗艦店便是采用活力橙與神秘藍(lán)撞色疊搭,從視覺角度抓住消費(fèi)者的第一印象,提升整體門店的氣質(zhì)。

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狗道上海凱德虹口店人氣爆棚

  同時,店內(nèi)囊括了寵物商品零售、寵物展售、寵物洗護(hù)美容、貓咪酒店、擼貓服務(wù)等經(jīng)營項(xiàng)目,滿足了寵物品類的一站式需求。狗道以清晰的區(qū)域劃分和差異化內(nèi)容塑造,延長消費(fèi)者在店時間,推動業(yè)績轉(zhuǎn)化。

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  狗道上海凱德虹口店商品零售區(qū)、服飾區(qū)、寵物區(qū)

  以具體區(qū)域來看,商品零售區(qū)域包含主糧、零食、營養(yǎng)品、玩具、用品在內(nèi)的上萬個單品,70%為進(jìn)口商品,此外還增設(shè)了寵物潮流服飾區(qū)域;貓咪和狗狗的展售區(qū)則分別安排在了門店左右兩側(cè)進(jìn)行單獨(dú)的照護(hù),并且還加入了倉鼠、龍貓、蜥蜴等異寵;寵物洗護(hù)美容區(qū)采用了貓狗分離式的獨(dú)立大空間,保證寵物之間的友好和衛(wèi)生,一對一20步流程、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)秀的寵物師、進(jìn)口的洗護(hù)用品確保寵物洗浴的儀式感;rua貓顏究所通過潮流、溫馨的居家空間呈現(xiàn),滿足了消費(fèi)者線下擼貓的體驗(yàn)和感受。

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  狗道上海凱德虹口店異寵區(qū)、擼貓區(qū)、洗護(hù)美容區(qū)

  此外,狗道基于不同購物中心的人群特質(zhì)和地段差異,還在場景打造上呈現(xiàn)了略微的差異,其春節(jié)前試營業(yè)的百聯(lián)南方購物中心店在此基礎(chǔ)上,將戶外景色引入店內(nèi),通過與周邊餐飲業(yè)互動,賦予消費(fèi)者和寵物一種親近自然的感受。

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狗道上海百聯(lián)南方店

  締造行業(yè)極致服務(wù),

  10萬寵物家庭的眷顧者

  在你孤單時,寵物給予你力量和依靠;在你和愛人相戀時,寵物是維系相互感情的紐帶;在你成家時,寵物成為孩子最好的玩伴;寵物正在成為我們的家人。狗道創(chuàng)始人殷皓如此表示。

  一直以來,寵物是人類最忠實(shí)、最可靠的朋友。隨著人類生活水平的提升和生活方式的轉(zhuǎn)變,國內(nèi)寵物家庭滲透率和行業(yè)規(guī)模的持續(xù)攀升。

  

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? 狗道上海凱德虹口店

  為更了解養(yǎng)寵人群,近年來有不少調(diào)研機(jī)構(gòu)對此進(jìn)行調(diào)研分析,得出了大概相同的結(jié)果:以女性為主,年齡集中在1830歲之間,消費(fèi)人群集中于一二線城市,就《2020年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示,單只寵物年均消費(fèi)金額達(dá)5172元。

  這一畫像與狗道的用戶畫像呈現(xiàn)一致性。據(jù)狗道官方數(shù)據(jù)顯示,在10萬多的狗道會員中,80%為年輕女性,且呈現(xiàn)著高復(fù)購的特色,有85%的業(yè)績源自這群老會員復(fù)購。

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狗道上海凱德虹口店

  狗道在電商強(qiáng)勢期,還一步步把線下零售做起來,是因?yàn)槲覀冎?,真正愛寵的消費(fèi)者,需要的不是廉價(jià)的商品,而是安全健康的高質(zhì)量產(chǎn)品,是尊重寵物感受的貼心服務(wù),是家人一般的情感紐帶。殷皓如此認(rèn)為。

  因此,狗道非常重視會員的體驗(yàn),所有售出的寵物均有全面體檢,并包含“7天無理由退還、30天全保、365天先天性疾病保障的售后服務(wù),并配有專業(yè)養(yǎng)寵顧問,1v1解答用戶的各類日常養(yǎng)寵疑問。

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  此外,狗道的商品極為豐富且有質(zhì)量保障,旗下?lián)碛?/span>5000多個SKU,囊括寵物行業(yè)各類絕大多數(shù)中高端零售商品,主糧與一線國內(nèi)外品牌直接合作。

  同時,狗道積極與新零售、新商業(yè)形成強(qiáng)綁定,在運(yùn)營方面推出各類線下社交活動,在加強(qiáng)與消費(fèi)者黏性的同時,也讓寵物有了更多的舞臺展示空間。例如:萌寵時裝秀、貓貓社交日、狗狗主題沙龍、寵物健康日、狗狗的清涼夏日、寵物萬圣節(jié)活動、寵物領(lǐng)養(yǎng)活動等。

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購物中心的新「寵」,月銷百萬的狗道以大店錯位競爭

購物中心的新「寵」,月銷百萬的狗道以大店錯位競爭

狗道的各類寵物活動

  18年堅(jiān)守,助力加碼更多寵物家庭

  在2004年創(chuàng)立狗道之初,殷皓便確定了品牌化、連鎖化之路。18年來,他嘗試過狗道以社區(qū)店、街邊店為主路徑發(fā)展,探索過街邊寵物商城的模式但卻遭遇電商沖擊,也歷經(jīng)過只提供寵物洗護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作……用其原話來說是:寵物市場各個細(xì)分品類和不同模式,能做的都已做過一遍。

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狗道首家月銷百萬購物中心店

  也正是這么多年的堅(jiān)持不懈與持續(xù)探析,狗道逐步找到了屬于自己的特色。我們當(dāng)時去了海外,看到了寵物業(yè)態(tài)成熟的景象,我們認(rèn)為購物中心是非常有潛力和前景的,購物中心應(yīng)該代表著線下商業(yè)的未來。并且基于這么多年的摸索,我們始終堅(jiān)持以商品零售為狗道的業(yè)務(wù)核心。據(jù)他透露,狗道的零售商品銷量占總業(yè)績的80%。

  從201711月起,狗道逐步拓店,突破地域限制,截至目前在上海、蘇州等地已開設(shè)了11家店。并且,他對購物中心的未來發(fā)展信心十足,將不斷深拓華東區(qū)域,預(yù)計(jì)2022年在蘇州、無錫、上海、杭州等地繼續(xù)開設(shè)新增15家門店。

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狗道蘇州門店

  而且,在門店擴(kuò)張上,狗道堅(jiān)持直營模式。殷皓認(rèn)為,加盟模式雖然能達(dá)到快速布局門店的效果,但在一定程度上會拉開品牌與用戶的距離,而直營不僅便于品牌觸達(dá)消費(fèi)者,同時也有利于加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的管理。

  得益于直營模式,狗道與消費(fèi)者之間的鏈接與互動綁定得極為緊密,尤以售后服務(wù)、黏性等方面凸顯。

  在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的道路上,常識和教育一定需要先行。在殷皓看來,寵物對于人類更多的是情感需求的延伸,讓寵物主準(zhǔn)確意識到寵物的各類情況,并能與直共同生活和成長,是狗道18年來所不斷堅(jiān)守的責(zé)任。

  隨著寵物與人類的關(guān)系更為親密,寵物行業(yè)未來必然會逐漸爆發(fā)。并且,基于寵物友好購物中心的增多、養(yǎng)寵人士的觀念穩(wěn)步成熟、寵物品牌店規(guī)模化、行業(yè)規(guī)范化等因素,寵物業(yè)態(tài)將再次成為潮流。

  然而,當(dāng)前想要打造寵物友好爆款商場和品牌,還有很長一段路要走。狗道以中大型綜合門店為載體,以質(zhì)量與情感為根本,形成了行業(yè)的標(biāo)桿與典范代表,引領(lǐng)寵物行業(yè)品牌走向新熱潮。

文章來源:新浪網(wǎng)-贏商網(wǎng)

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