專家提醒地板品牌搞促銷時購買要謹(jǐn)慎

在購買地板的時候，消費者一定要擦亮自己的雙眼，以免被蒙蔽上當(dāng)，陷入消費陷阱。

龍勝開關(guān)書香門地實木復(fù)合地板

案例一：顧客林某在建材商城促銷期間購買了X品牌的實木地板100平方，材種為龍腦香漆板，俗稱克隆木。鋪裝前經(jīng)消費者確認(rèn)無誤后進行鋪裝，鋪裝20多日后，發(fā)現(xiàn)主臥收尾處、客廳會客處及部分走道拼裝縫隙過大，并且部分地板出現(xiàn)裂縫。發(fā)現(xiàn)問題以后，消費者聯(lián)系了維權(quán)監(jiān)督站，希望賣場更換全部地板或者全額退款。通過專家上門查看、與賣場售后服務(wù)部商議，會同消協(xié)，該賣場給出了以下處理意見：按照國家《木地板鋪設(shè)面層驗收規(guī)范》，縫隙過大超出國家規(guī)定部分進行維修或局部更換；對于此事給消費者造成的不便，已經(jīng)督促廠家盡快給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償，需要雙方商議解決。

維權(quán)監(jiān)督站專家提醒各位消費者：

1．品牌節(jié)假日搞促銷活動時，要慎重購買，仔細挑選；

2．遇到地板出現(xiàn)問題，要冷靜處理，最好求助權(quán)威部門予以解決；

3．在鋪裝前應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)地板沒有問題時再簽字確認(rèn)；

4．鋪裝后15天內(nèi)為消費者的異議期，鋪設(shè)方應(yīng)在這個期限內(nèi)驗收。

案例二：近日，市民朱先生到地板公司，訂購了一批高檔“非洲柚木”實木地板。地板送到家后，木工師傅發(fā)現(xiàn)這批地板紋路不太對勁。朱先生隨后向盼櫞地板公司提出質(zhì)疑。該公司負責(zé)人提供的一份進貨產(chǎn)品清單復(fù)印件上顯示該木材名稱叫“大河馬”，該公司表示“大河馬”就是“非洲柚木”。見經(jīng)營者解釋過于牽強，朱先生遂來到雨花臺區(qū)消協(xié)投訴，該地板公司負責(zé)人仍然說，“非洲柚木”和“大河馬”是一回事。在消協(xié)工作人員的陪同下，朱先生將木材送到南京林業(yè)大學(xué)木材科學(xué)研究所進行檢測。結(jié)果顯示，這批木材確實是非洲樹種，中文名叫腺瘤豆，俗稱“大河馬”，不過，“大河馬”與“非洲柚木”是兩種不同樹種。此時，該負責(zé)人終于承認(rèn)錯誤。經(jīng)消協(xié)協(xié)調(diào)，該公司為朱先生辦理了退貨，并承擔(dān)地板檢測費1500元及消費者誤工費500元，另外賠償朱先生4500元。

維權(quán)監(jiān)督站專家提醒各位消費者：

1．遇到不太了解的地板方面常識，可以向有關(guān)部門咨詢再行購買；

2．購買地板合同要簽詳細，包括實木地板樹種名稱，出現(xiàn)問題的責(zé)任，怎樣解決等，盡量詳細；

3．遇到地板出現(xiàn)問題，要冷靜處理，最好求助權(quán)威部門予以解決。

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