商家采用會(huì)員制營銷的目的是

商家采用會(huì)員制營銷的目的是

商戶在選擇會(huì)員管理軟件之前，首先要了解采用會(huì)員營銷制的目的是什么，無論是以營銷為主、服務(wù)為主、還是以管理為主，選擇會(huì)員管理軟件的終結(jié)果都希望是雙贏的結(jié)果，即商戶和會(huì)員都是雙贏的，會(huì)員在使用商戶的會(huì)員卡的過程中可以獲得一定的實(shí)惠，才會(huì)更加愿意反復(fù)的光顧您的企業(yè)，而企業(yè)從會(huì)員的反復(fù)消費(fèi)中獲得了更多的收益，這樣的會(huì)員管理軟件才是適合企業(yè)的好的會(huì)員管理軟件。

其次，企業(yè)應(yīng)了解自身的經(jīng)營模式，不同的經(jīng)營模式所需要的會(huì)員軟件也是不同的。如果是產(chǎn)品銷售類的，就要考慮會(huì)員軟件是否可以具備儲(chǔ)值消費(fèi)的功能；如果是以促銷活動(dòng)為主體的，就要考慮會(huì)員軟件是否可以積分、折扣；而以服務(wù)為主體的，就要考慮如何有效標(biāo)識(shí)客戶身份。美平會(huì)員管理軟件針對(duì)以上問題都能一一實(shí)現(xiàn)

1、來電識(shí)別功能：在裝有一卡易會(huì)員管理系統(tǒng)的電腦和電話間接一個(gè)來電裝置，這樣會(huì)員可直接打電話來咨詢藥品方面的問題，到時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出該會(huì)員的基本信息，提高對(duì)顧客消費(fèi)的滿意度。同時(shí)電話內(nèi)容會(huì)自動(dòng)錄音，明確談話的內(nèi)容和雙方的責(zé)任問題。

2、一卡易會(huì)員管理系統(tǒng)可跟商戶的網(wǎng)站對(duì)接，從而將會(huì)員登陸口嵌入到商家網(wǎng)站，會(huì)員可通過上網(wǎng)查詢自己的詳細(xì)消費(fèi)記錄和總積分；會(huì)員可在線申請兌換禮品，后臺(tái)審核通過后，通過物流發(fā)送禮品，申請的同時(shí)可查詢公司的近信息、優(yōu)惠信息、聯(lián)系方式；可查詢自己儲(chǔ)值卡余額積分等；商家可直接將商戶內(nèi)信息發(fā)放到網(wǎng)站，會(huì)員直接在網(wǎng)站上預(yù)訂商品，這樣既提高貴公司網(wǎng)站流量和知名度。會(huì)員可以上網(wǎng)查詢積分和各項(xiàng)消費(fèi)記錄，修改密碼；

3、電子會(huì)員卡：現(xiàn)在越來越多的人用到，而且現(xiàn)在已經(jīng)積累了5億用戶，一卡易2013年推出了會(huì)員卡，會(huì)員卡其實(shí)就是手機(jī)會(huì)員卡，會(huì)員可以用自己的手機(jī)號(hào)碼作為商家的會(huì)員卡號(hào)，商家通過公眾平臺(tái)賬號(hào)設(shè)置的內(nèi)容，用戶通過掃一掃就可以成為商家的會(huì)員，會(huì)員可以通過會(huì)員卡把自己真實(shí)的消費(fèi)感受分享到好友，群，朋友圈，這種傳播是具有很高的可信度的，而且商家基本上不需要投入太多的成本，自然而然的通過會(huì)員廣泛好評(píng)進(jìn)入了會(huì)員營銷，一卡易將會(huì)員卡與原有店面會(huì)員統(tǒng)一管理，會(huì)員消費(fèi)打折積分?jǐn)?shù)據(jù)同樣可以記錄查詢，而對(duì)于我們的會(huì)員來說，這是一種全新的體驗(yàn)，會(huì)員無需帶各種各樣的會(huì)員卡，會(huì)員卡號(hào)直接保存在手機(jī)中，直接刷卡就可以識(shí)別身份，方便快捷，并且還可以自助查詢積分和消費(fèi)記錄，自助兌換禮品，反饋商家意見，預(yù)約場地，查看新優(yōu)惠

4、一卡易會(huì)員軟件服務(wù)計(jì)劃功能是用軟件代替人工，由程序自動(dòng)化的幫助商家跟蹤會(huì)員并完成后期服務(wù)，可以自動(dòng)在指定的時(shí)間段通知會(huì)員做培訓(xùn)，而且還可以定期通知學(xué)員什么時(shí)候考試，極大的提高了商家的服務(wù)質(zhì)量，而且也減少了人工的操作成本，大幅度的提升會(huì)滿意度

5、很多商家都希望有回頭客，一卡易會(huì)員管理系統(tǒng)可以幫助商家以短信或者彩信的方式給會(huì)員發(fā)送電子優(yōu)惠券，電子優(yōu)惠券可以打折或者買東西抵現(xiàn)金員手機(jī)上，會(huì)員下次來消費(fèi)時(shí)直接將此券號(hào)拿出來打折或者抵現(xiàn)。這樣對(duì)于長久沒來的顧客可以再次喚醒他的消費(fèi)欲望，同時(shí)不同于以往的傳單彩頁方式更加新穎、節(jié)約成本

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