機場地勤車模型實訓(xùn)寧夏便宜航空地勤實訓(xùn)室
江蘇忠軍特種裝備有限公司
2024-07-09 16:50:04
行李打包:
為了旅客的行李安全,值機大廳里值機島頭以及出港大廳的行李寄存處均提供打包服務(wù),對于酒類等需封包的液體物品,在打包時免費提供專用紙盒。


行李查詢:
當(dāng)旅客的行李發(fā)生不正常運輸(晚到、遲運、破損、內(nèi)物丟失等)時,航空公司和機場的查詢柜臺將負責(zé)為旅客進行行李查詢,并在核對您的行李牌無誤的前提下,向旅客交付托運的行李。


問詢:
屬于機場形象大使范圍,主要為機場旅客提供指引 、咨詢等服務(wù)。對形象要求高。
客橋:
就是移動廊橋與飛機對接。 飛機停穩(wěn)后,將廊橋(旅客上、下飛機的通道)移動與飛機艙門對接好,工作就完成了??蜆蚍譃榭蜆蚓S修和客橋駕駛,維修人員主要負責(zé)客橋的維護和保養(yǎng),客橋駕駛主要是操作客橋的人員,此類工作人員最好是懂得機械和電工知識最好,有相關(guān)接近專業(yè)為佳


安檢:
機場安檢是指乘坐民航飛機的旅客在登機前必須接受的一項人身和行李檢查項目,這也是為了保證旅客自身安全和 民用航空器 在空中飛行安全所采取的一項必要措施。目前經(jīng)過機場前需提前將刀具類生活用品提前辦理托運手續(xù)。


票務(wù):
機場票務(wù)員負責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂電話,保持電話暢通;熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程,獨立處理預(yù)訂業(yè)務(wù),保證服務(wù)的及時和準(zhǔn)確性;對客戶的咨詢問題給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
準(zhǔn)備客戶發(fā)票并接受付款。收集并發(fā)行必要的文件,例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。與客戶協(xié)商,以確認他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到最好的回應(yīng)。檢查乘客文件,以確定目的地并分配登機牌。


機場停車公司崗位:
問詢:首都機場3號航站樓內(nèi)問詢柜臺工作人員,粉紅色衣服。
監(jiān)控:停車場監(jiān)視器 電視監(jiān)控人員
廣播: 停車場廣播室人員
調(diào)度: 停車場車輛管理和協(xié)調(diào)人員,負責(zé)引導(dǎo)和指揮車輛
收銀:停車場收費處收銀人員
消防:停車場及周邊負責(zé)消防工作
安防: 停車場及周邊負責(zé)安防工作
當(dāng)然,除了這些,機場還有其他崗位,場務(wù)監(jiān)管員等。


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施冬莉
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